Votre dernière campagne de publicité sur Facebook Ads n'a pas répondu à vos attentes : vous avez obtenu de nombreux affichages, mais personne n'a vraiment effectué d'achat, ou peut-être même cliqué.
Pour l'instant, vous surveillez les analyses, mais vous n'êtes toujours pas sûr de la marche à suivre.
Devriez-vous quand même poursuivre la campagne ? Ou devriez-vous la mettre en pause jusqu'à ce que vous compreniez ce qui n'a pas fonctionné ?
Nous comprenons. Lorsque vous jonglez entre votre budget, les résultats que vous vouliez atteindre et les mesures que vous obtenez, il n'est pas facile de prendre cette décision.
Mais voici ce qui peut vous aider. Si vous ne savez pas quand mettre en pause votre campagne publicitaire Facebook et la réajuster pour obtenir de meilleures performances, consultez les conseils de spécialistes expérimentés en marketing. Trouvez ce qui s'applique à votre campagne et corrigez les erreurs afin d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
Comment mettre en pause une campagne publicitaire Facebook?
Si vous avez déjà décidé que la mise en pause de votre campagne publicitaire Facebook est la meilleure option pour le moment, voici comment procéder de la manière la plus simple, en utilisant Ads Manager. Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Facebook et ouvrez votre page Facebook.
- Ouvrez le Gestionnaire de publicités.
- Choisissez ce que vous souhaitez mettre en pause : Les publicités, les ensembles de publicités ou les campagnes.
- Cliquez sur le commutateur à côté de l'élément souhaité pour le désactiver. Le commutateur apparaît désormais en gris.
Si vous changez d'avis ou si vous êtes prêt à reprendre la campagne, suivez les mêmes étapes et cliquez à nouveau sur le commutateur pour l'activer. Le commutateur devient alors bleu.
Quand mettre en pause une campagne publicitaire Facebook : 10 conseils d'experts
Près de 70 % des participants à une enquête Databox ont déclaré qu'ils mettraient en pause une campagne publicitaire Facebook si les performances de leurs publicités étaient faibles. C'est la raison la plus courante pour laquelle les spécialistes du marketing mettent leurs publicités Facebook en veilleuse.
La deuxième raison la plus fréquente est le coût élevé de la poursuite de la campagne - 14,6 % des répondants mettront les publicités en pause dans ce cas.
Moins de 10 % (9,8 %) des spécialistes du marketing feront une pause hors saison, tandis que 4,9 % d'entre eux mettent en pause les publicités liées à des offres limitées. Environ 2,4 % des participants ont déclaré mettre en pause les campagnes Facebook à différents jours de la semaine.
- Les performances de l'annonce sont médiocres depuis quelques jours
Les résultats de votre campagne ne sont pas satisfaisants depuis quelques jours selon les données de votre logiciel de tableau de bord des médias sociaux ?
La bonne nouvelle est que vous n'êtes pas obligé de l'annuler complètement. Il suffit d'appuyer sur pause avant de trouver la cause des mauvaises performances de la publicité.
Vincent Bradley, de Proper Wild, affirme que la mise en pause est une bonne option si vous ne voyez aucun résultat pendant quatre jours ou plus. "En fin de compte, les publicités Facebook visent à obtenir des résultats, ce qui en fait un signe clair que votre publicité ne fonctionne plus comme elle le devrait, que ce soit en raison d'une baisse de la portée ou de changements saisonniers."
"Il est grand temps de mettre en pause votre publicité Facebook si vous voyez que votre publicité n'a pas eu de résultats au cours des trois derniers jours", affirme Eden Cheng de WeInvoice. Voici ce qui est arrivé à Cheng et comment le problème a été résolu.
"J'avais traversé que mes publicités Facebook cessaient parfois de fonctionner, ce qui pouvait être une chose simple à éluder. Après trois jours, je ne voyais pas de croissance !" explique Cheng. "J'ai donc compris que je devais arrêter de dépenser sur ces publicités Facebook et commencer à résoudre le problème. J'ai utilisé SEMrush pour analyser ma portée et aussi effectuer un test de performance des publicités Facebook." Et pendant que vous dépannez le problème, il est préférable de mettre vos publicités en pause pour éviter les dépenses inutiles.
Il y a quelques métriques critiques à vérifier pour apprendre ce qui peut ne pas fonctionner.
"Il est vraiment important de prendre en compte la fréquence des publicités Facebook, car cela pourrait également être la raison des faibles performances de votre campagne. En outre, il serait judicieux de vérifier les taux de clics, la fréquence et le taux de conversion. Par conséquent, si vous pensez que les performances de votre campagne sont faibles, il suffit de passer en revue ces paramètres, de mettre votre campagne publicitaire Facebook en pause et d'essayer de l'optimiser. Vérifier plusieurs fois le CPA sur le tableau de bord n'est pas la solution lorsque votre publicité n'est pas performante", conseille Fay Hau de Cloom.
Mais comment déterminer si les performances de la publicité sont vraiment mauvaises ?
Lily Ugbaja de Dollar Creed suggère de faire une pause et de réajuster votre stratégie dans les scénarios suivants :
- Votre annonce n'a pas obtenu de résultats significatifs en deux jours
- Moins de 1000 personnes ont vu votre annonce
- Votre portée a diminué de façon constante
"Il est temps de faire une pause et de réajuster la stratégie", déclare Ugbaja et cite les erreurs courantes que les gens commettent dans les campagnes publicitaires Facebook : "Les mauvaises performances de votre publicité peuvent survenir si votre portée ou vos dépenses publicitaires sont trop faibles. Il se peut également que vous ne cibliez pas le bon public. L'utilisation de votre Google Analytics pour filtrer des mesures comme le taux de rebond, le temps passé sur la page, le taux de sortie, etc. vous donnera un indice pour savoir si vous ciblez la bonne audience."
Joe Baker de Boots Empire affirme que ces trois jours peuvent être alarmants. "Vos annonces cesseront parfois de fonctionner comme prévu, ce qui est facile à négliger. Une période de trois jours sans résultats est un signal d'alarme. Analysez votre portée et vos dépenses publicitaires pour les trois jours précédents, ainsi que les performances de vos publicités Facebook."
Voici quelques conseils concrets de Joe Baker en ce qui concerne les causes potentielles des faibles performances de votre campagne.
La portée et les dépenses publicitaires sont minimes. Dans ce cas, optez pour une audience plus large - supprimez les paramètres de ciblage étroit pour atteindre plus de personnes.
La portée et les dépenses publicitaires sont bonnes, mais il n'y a pas d'engagement de la part des utilisateurs. Dans ce cas, Baker recommande d'utiliser Google Analytics : "Examinez l'activité de votre public, notamment les données telles que le taux de rebond, le temps passé sur la page, le taux de sortie et le fait qu'il visite ou non d'autres pages de votre site. Ces mesures vous montreront si vous vous concentrez ou non sur les bonnes personnes."
Surveillez votre CTR pour vous assurer que votre texte publicitaire et votre conception sont suffisamment créatifs et engageants.
Pour la plupart des spécialistes du marketing, trois jours constituent le seuil à partir duquel ils vont commencer à examiner les performances de leurs annonces pour identifier la cause du manque de résultats. Cependant, certains experts sont prêts à accorder un peu plus de temps.
Greta Simeonova, de PAN Digital, donne à ses annonces une semaine pour rebondir, puis met la campagne en pause pour trouver ce qui ne va pas. "Un signe qu'il est temps d'apporter des ajustements à votre campagne publicitaire Facebook est si vous remarquez que votre coût par résultat a considérablement augmenté au cours de la dernière semaine. Bien qu'il soit normal de constater de légères baisses et hausses du coût par résultat, elles ne devraient pas se produire sur une courte période. Cela signifie généralement que vous devez procéder à des changements", explique Mme Simeonova.
CONSEIL : L'une des façons d'améliorer les performances de votre campagne est de surveiller les résultats plus souvent, au moins sur une base hebdomadaire. D'après nos recherches sur les publicités Facebook, 62 % des agences contrôlent leurs campagnes quotidiennement, tandis que les PME ne contrôlent généralement leurs résultats qu'une fois par semaine.
- Vous avez un score de fréquence élevé
Pour de nombreux spécialistes du marketing, le score de fréquence est l'un des principaux indicateurs de la performance d'une campagne. S'il est élevé, vous devriez envisager de faire une pause et de réajuster l'annonce.
Courtney Wilkinson, de Vine Street Digital, dispose de plusieurs moyens pour faire face à un score de fréquence élevé.
Par exemple, elle élargit parfois son public cible car un score de fréquence élevé pourrait indiquer qu'elle a épuisé la taille de l'audience. Et voici un autre conseil : "Si nous ne voulons pas changer de public, nous devrons peut-être réduire les budgets pour diminuer la fréquence. Ou bien, nous pouvons vouloir rafraîchir le texte de la publicité pour donner à l'audience quelque chose de nouveau à regarder."
Casey Allen, de Barista Warrior, affirme que le score de fréquence le plus élevé que vous devriez autoriser est de deux. "Envisagez de mettre en pause toutes les campagnes qui franchissent une fréquence de 1,75", dit Allen. "Une fréquence élevée signifierait que vous dépensez trop d'argent pour le même client potentiel. Cela peut aussi donner à votre image de marque une image trop spammy ou trop chargée en publicités."
Jonathan Aufray de Growth Hackers Services est d'accord pour dire que le fait de voir vos publicités trop souvent peut aboutir à l'inverse de ce que vous vouliez obtenir. "Si les mêmes publicités sont montrées au même public trop souvent, vous rencontrerez une fatigue publicitaire et votre engagement, vos clics, vos conversions et votre RoaS commenceront à diminuer. C'est pourquoi la publicité sur Facebook est un processus sans fin et vous devez constamment vérifier votre fatigue publicitaire, proposer de nouvelles créations, copies et cibles", conseille Aufray.
Et si vous n'étiez pas sûr de savoir comment voir votre score de fréquence Facebook Ads, Olivia Tan de CocoFax vous rappelle où vous devez cliquer. "Passez la vue de votre colonne dans Ads Manager sur Delivery pour voir la fréquence de votre publicité. Lorsque la fréquence d'un article dépasse 2,0, vous devez le désactiver en règle générale. Cela peut se produire en quelques heures ou en quelques semaines, en fonction de la taille de votre public et de votre budget".
Tan explique également comment la taille de votre public peut affecter votre score de fréquence. "Par exemple, si votre base de fans n'est que de 750 personnes, Facebook peut rapidement montrer votre publicité à toutes ces personnes, ce qui augmente votre fréquence. Avec des audiences plus importantes, telles que les audiences similaires, une publicité peut être diffusée pendant des semaines sans jamais dépasser 2.0", explique M. Tan, avant d'ajouter un élément important : "Si votre publicité devient trop fréquente, elle rebutera votre audience et celle-ci pourrait commencer à laisser des commentaires négatifs...".
- Votre taux de clics est faible
Imaginez que vous avez un magasin et que les gens entrent constamment, regardent vos produits, mais ne demandent jamais les prix ou plus de détails, et n'achètent jamais rien.
Eh bien, cela peut aussi arriver à votre campagne publicitaire Facebook. Parfois, vous pouvez avoir beaucoup de vues, toucher beaucoup de gens, mais votre CTR est toujours faible.
Cela peut être un signe pour mettre votre campagne en pause, selon les experts.
"Un signal indiquant que vous devez ajuster votre campagne publicitaire Facebook est si vous recevez beaucoup de vues et aucun clic", explique Peter Horvath de High times. "C'est un signe évident que votre annonce n'est pas efficace et que vous devez l'ajuster".
Amber Reed-Johnson de Giraffe Social Media affirme que "le taux de clics (CTR) est l'un des plus importants, sinon le plus important, du score de qualité (score de pertinence) de vos publicités Facebook. Si votre CTR est constamment inférieur à 1 %, cela signifie qu'il est temps de réajuster vos publicités, car cela indique que votre publicité n'est pas diffusée aux bonnes personnes. Vous devrez peut-être aller ajuster vos options de ciblage d'audience, ou créer une nouvelle campagne avec de nouvelles options pour comparer."
Mudassir Ahmed, de Blogging Explained, estime qu'un CTR faible est une raison suffisante pour mettre immédiatement votre campagne en pause. "Supposons que l'objectif de votre annonce soit d'obtenir des 'installations d'applications', ce que vous pouvez définir lors de la création de la structure de l'annonce. En analysant les résultats de votre campagne, vous apprenez que le CTR (Click Through Rate) est faible alors que les impressions sont élevées, ce qui signifie qu'un grand nombre de personnes ne prêtent pas attention à votre publicité. Lorsque vous mesurez un tel résultat, vous devez immédiatement interrompre votre campagne et modifier votre annonce."
Ben Richardson, de Development Academy, a d'autres idées sur la façon de gérer un faible taux de clics, surtout s'il a diminué au cours de la dernière semaine. "Une forte baisse du CTR est évidemment un indice que vos annonces doivent être corrigées. La première étape consiste à expérimenter différentes créations et images qui engageront les utilisateurs."
Et comment pouvez-vous faire cela ? Richardson poursuit : "Lorsque vos créatifs sont assez bons, mais que vous les exposez aux mauvaises personnes, cela peut être une perte de temps. Pour obtenir de meilleurs résultats, essayez d'élargir, voire de modifier complètement votre public. Commencez par les bases : activez le ciblage étendu, ajoutez plus de lieux, mentionnez un pays plutôt qu'une ville, ou supprimez certaines données (démographie, intérêts, etc.). Une autre approche consiste à commencer à utiliser le remarketing Facebook pour cibler vos publicités sur les visiteurs précédents du site Web. Revenez à la phase de recherche si ces tentatives ne semblent pas être d'une grande aide : essayez de redéfinir votre marché cible."
- Votre ROAS est faible et votre CPC est élevé
Le rendement des dépenses publicitaires est l'un des aspects les plus logiques de votre campagne à examiner si vous n'êtes pas satisfait de ses performances. Vous pouvez mettre vos publicités Facebook en pause pour optimiser votre ROAS en effectuant quelques ajustements, puis poursuivre la campagne.
Janice Wald, de Mostly Blogging, estime que vous devriez repenser votre stratégie si votre budget fond trop vite. "Si vous mettez de côté un budget donné pour un nombre de jours déterminé pour la campagne, et que vous commencez à perdre de l'argent rapidement, il est temps de repenser votre stratégie. Dans mon cas, ma démographie était trop large. Vous devez cibler une démographie étroite pour avoir du succès avec les campagnes publicitaires Facebook."
Jared Zabaldo, de USAMM, est d'accord pour dire que vous devriez mettre les publicités en pause dans ce cas. "Si vos publicités Facebook vous coûtent plus que les revenus qu'elles vous procurent, il est définitivement temps de les mettre en pause."
Votre campagne peut nécessiter quelques petites retouches au niveau du public cible ou de la création. "Faites un petit brainstorming, examinez attentivement votre public cible, puis réévaluez vos campagnes." ajoute Zabaldo.
Daivat Dholakia affirme qu'il existe un "bon" taux de CPC différent pour chaque secteur. Vous n'avez pas besoin de le viser précisément, mais il peut servir de point de référence pour vos annonces. "Une fois que vous avez ce chiffre en tête, vous devez mettre en pause les annonces qui se situent en dessous. Sinon, vous finirez par payer plus pour la campagne que ce que vous rapporte l'engagement. L'utilisation de tests A/B peut vous aider à déterminer quel type d'annonces a tendance à générer un bon CPC."
Dex Jones, de Dexter Jones, dit qu'il ne regarde que le "coût par résultat". Et lorsque ce chiffre n'est pas dans la marge fixée, une bonne idée est de regarder vos visuels ou votre copie d'annonce. "Pour notre propre entreprise et nos sites web, j'ai mené des milliers de campagnes publicitaires sur Facebook au cours des dix dernières années. La seule mesure que je recherche est le 'coût par résultat', quel qu'il soit - une vente, un ajout au panier ou une inscription. Le ROAS (Return on Ad Spend) et le ROI importent lorsque vous avez un coût spécifique du produit ou de la valeur de la vie du client. Cependant, dans la partie acquisition de nouveaux prospects ou clients de toute campagne publicitaire, tout ce dont vous devez vous préoccuper est de savoir si ce coût du résultat est dans votre marge."
Anil Ramsey, de ChairsFX, souligne l'importance de la combinaison d'un CPC faible et d'un CTR élevé. C'est généralement un drapeau rouge, et vous devrez peut-être changer complètement de stratégie : "Si votre annonce a un CPC faible et un CTR élevé, votre annonce manque le coche pour transformer l'engagement en véritables conversions. En général, cela signifie que votre approche de ciblage est bonne, mais que votre conception doit être améliorée. Mettez votre annonce en pause, repensez la conception et réessayez. Si les conversions et l'engagement sont faibles, supprimez complètement l'annonce et recommencez avec une approche différente."
- Votre score de qualité est globalement faible
Matt Diggity, de Diggity Marketing, propriétaire de plusieurs entreprises en ligne, a une grande expérience des publicités Facebook, qui ont été vitales pour la croissance de ses entreprises.
Selon Matt Diggity, "lorsqu'il s'agit de décider si un ensemble d'annonces doit être mis en pause ou s'il faut le laisser continuer, vous devez toujours examiner des mesures clés telles que les revenus générés, le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), mais une mesure que vous devez également examiner est le diagnostic de pertinence des annonces de Facebook. Cet outil fournit aux entreprises des données sur la pertinence de la qualité de l'annonce, le classement du taux d'engagement de l'annonce, ainsi qu'un classement du taux de conversion en percentile d'autres annonces similaires diffusées par d'autres entreprises."
Pour Diggity, les informations qu'il obtient de cette manière sont importantes "car elles peuvent vous aider à comparer votre annonce avec celle de vos concurrents, mais elles vous aideront aussi à améliorer votre annonce pour obtenir de meilleurs résultats. Si votre score de pertinence de l'annonce se situe dans un percentile bas, alors il est définitivement temps de mettre l'annonce en pause et d'effectuer quelques changements", conclut Diggity.
- Votre taux d'engagement est faible
Abby Drow, de Cloom, estime que le taux d'engagement est un facteur à prendre en compte pour décider si votre campagne a besoin d'une pause. "Le taux de résultat est crucial pour déterminer la durée de vie d'une publicité car vous pouvez rapidement voir comment votre public consomme le contenu. Vous pouvez voir l'activité et l'engagement de votre campagne grâce à cette métrique", déclare Drow et ajoute quelles peuvent être les solutions possibles :
"Vous pouvez immédiatement avoir une idée si vous devez mettre cette publicité en pause et rafraîchir votre contenu. Avec une analyse plus approfondie, vous pouvez peut-être reformuler votre texte ou échanger l'image avec autre chose pour que vos consommateurs s'engagent davantage dans la publicité."
Andre Oentoro, de Milkwhale, affirme qu'un faible taux d'engagement peut également signifier que la publicité n'est tout simplement plus intéressante, et que vous pouvez donc la rafraîchir ou en créer une nouvelle. "Lorsque l'engagement diminue et que les gens se contentent de faire défiler votre annonce. Cela signifie qu'ils ont perdu tout intérêt ou que vous devez actualiser votre annonce et la réajuster."
- Vos publics ciblés se chevauchent
Miranda Yan, de Vinpit, estime qu'il est essentiel de suivre le comportement de votre public et les chevauchements. Si vos publics cibles se chevauchent, vous êtes pratiquement en concurrence avec vous-même.
"Nous suivons le comportement de l'audience et son chevauchement pour maintenir le coût de la publicité Facebook à un niveau bas. L'exclusion des audiences qui se chevauchent nous aide à éviter les enchères contre notre propre entreprise.
Si vous constatez un chevauchement trop important, il est judicieux de mettre votre campagne en pause, afin de revoir votre public et de procéder aux ajustements nécessaires.
- Vous avez connu des baisses de performance soudaines
Que se passe-t-il si les performances de vos annonces chutent soudainement ? Vous étiez satisfait de vos scores jusqu'à il y a deux jours, lorsque votre CPC et la fréquence de vos annonces ont augmenté et que votre CTR s'est effondré.
Travis Killian, d'Everlasting Comfort, estime que c'est une bonne raison de mettre la campagne en pause. Après tout, les annonces peuvent être assez chères et vous n'avez pas d'argent à gaspiller. "Si vos performances commencent à baisser, et que vous ne voyez plus les conversions dont vous avez besoin pour maintenir votre retour sur investissement, alors il est temps de faire une pause et de faire un pivot. Et le plus tôt sera le mieux !"
Miguel González, de Dealers League, ajoute que vous devriez chercher à savoir pourquoi la baisse s'est produite. "Il est temps de mettre en pause votre campagne Facebook Ads pour réajuster lorsque vous constatez une chute soudaine des résultats que vous ne pouvez pas vraiment comprendre. Mon conseil serait de la mettre en pause et de voir ce qui s'est passé pour réajuster."
"Le plus gros signal que nous regardons, ce sont les changements importants et soudains", convient Devin Ahern de Mid Florila Material Handling. "Si nous voyons des impressions tomber d'une falaise, le CPC sauter vraiment haut, etc, nous mettons la campagne en pause pour essayer de déterminer ce qui cause le problème. Parfois, il peut s'agir simplement des algorithmes de Facebook - à ce moment-là, nous devons prendre la décision de continuer à exécuter la campagne selon la "nouvelle normale" ou d'apporter des changements."
Rachel Jones de Hope Health affirme que des facteurs externes peuvent affecter votre campagne. Mais si vous voulez éviter de perdre de l'argent, vous devez mettre les annonces en pause jusqu'à ce qu'il soit temps de les relancer.
"De nombreuses campagnes peuvent ne fonctionner que pour une fête ou une saison particulière, lorsque certains produits sont plus utiles ou populaires. Une fois le temps écoulé, il est important d'avoir une autre campagne prête à être lancée", explique M. Jones.
Grâce à ce tableau de bord des médias sociaux, vous serez en mesure de repérer facilement les baisses soudaines de performance de vos publicités.
- Votre budget quotidien n'est pas dépensé
Il est clair que dépenser trop en publicités n'est pas une bonne chose, mais qu'en est-il de ne pas dépenser du tout votre budget ?
Jordania Nelson, de Divining Point, affirme que "si la majeure partie de votre budget quotidien n'est pas dépensée, votre potentiel de performance maximum n'est pas non plus atteint".
Nelson explique : "Que votre publicité Facebook soit diffusée depuis quelques jours ou quelques semaines, vous savez qu'il est temps d'optimiser lorsque seulement 70 % ou moins de votre budget quotidien est dépensé." Si vous remarquez cela dans votre campagne, cela peut indiquer un faible score d'engagement ou de conversion, votre devrait donc s'y intéresser.
"Ces classements indiquent à Facebook quelles annonces doivent être prioritaires, et si votre annonce est peu performante, elle est probablement mise en veilleuse. Passez en revue vos publicités pour trouver ce qui peut être optimisé afin d'améliorer les classements, ce qui conduira à une performance globale accrue", ajoute Nelson.
- Vous obtenez des réactions négatives du public
Vous avez probablement cette publicité télévisée que vous voyez tout le temps - même si elle vous semblait géniale au début, elle peut commencer à vous irriter parce que vous la voyez si souvent. Ou bien vous la trouvez offensante, non pertinente, non originale...
Jenna Carson de Music Grotto souligne l'importance du retour d'information que vous recevez de votre public lorsqu'il s'agit de votre campagne publicitaire sur Facebook.
"Une annonce doit être mise en pause dès que les utilisateurs de Facebook commencent à écrire des commentaires négatifs sous l'annonce. C'est un drapeau rouge qui indique que le contenu est montré au mauvais public et cela peut être extrêmement dommageable pour votre réputation."
La fréquence des annonces est probablement la raison la plus courante des commentaires négatifs, vous devez donc d'abord vérifier cette métrique dans votre Ads Manager. Si elle est toujours faible, vérifiez les autres raisons possibles pour lesquelles votre public peut trouver votre publicité frustrante.
Tirer le meilleur parti de votre campagne de publicité Facebook
Avez-vous déjà hésité à appuyer sur le bouton "pause" ? Nous sommes sûrs que ces conseils d'experts vous ont donné une idée claire du moment où vous pouvez bénéficier d'une pause. Et lorsque vous aurez identifié le coupable des mauvaises performances de vos campagnes, vous pourrez le régler et poursuivre vos annonces en vue d'obtenir le résultat souhaité.
